Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен/возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа Клиенту.

Обязательным условием обмена/возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В случае обмена/возврата стоимость доставки оплачивается Клиентом.

В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает наша компания. При оформлении возврата необходимо написать заявление обмена/возврата с указанием личных паспортных данных.

Обмен/возврат будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.

При выполнении моделей с учетом индивидуальных мерок, в другом цвете, возврат невозможен в соответствии со статьёй 26.1, п. 4 абз. 5 ОЗПП «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Мы с удовольствием обменяем товар на аналогичный, нужного Вам размера, если он есть на складе. Если в данный момент необходимого Вам размера на складе нет, мы известим Вас о его появлении или вернем потраченную сумму.

Как совершить обмен/возврат товара.
1. Если Вы хотите совершить обмен/возврат товара Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим менеджером по телефонам в Москве: +7 (495) 799-84-83, 8 (800) 770-70-32 (звонок бесплатный),  можно также написать на электронный адрес info@maroucouture.com

2. Менеджер проинформирует Вас о процедуре обмена/возврата товара и дальнейших действиях.